感謝您選擇 ONLYONE TRAVEL！我們致力於提供最真實、難忘的深度旅行體驗。為確保您有順暢的旅程，請詳閱以下條款與條件。我們是一家深耕非洲的肯亞當地旅行社，非洲多個國家擁有壯麗的自然生態景觀，充滿冒險、期待與驚奇。我們堅信，透過旅遊不僅能完整呈現野生動物生態，更能促進生態保護與當地可持續發展，並為您提供超越期待的生態之旅。在每個區域，我們與合作夥伴緊密合作，為您量身打造獨特體驗。我們確保您的旅遊資金能直接回饋當地社區，支持文化傳承與自然生物的多樣性。感謝您考慮讓我們陪伴您進行一生一次的非洲野生動物知性探險。我們自豪並承諾致力於負責任的在地旅遊，提供公平條件，並保護我們的文化與自然景觀。

確認旅行計畫內容

客戶可透過本公司網站、行程介紹及相關說明資料查閱旅遊細節與服務條款。在行程確認前，我們保留調整旅遊細節的權利，並可能通過電子郵件或網站公告通知最新資訊。

不可抗力因素與變更

若因自然災害、戰爭、騷亂、罷工或政府機構指示等不可抗力因素導致行程無法執行，本公司將：

1. 取消或調整相關行程與服務。
2. 根據實際情況調整日期、內容或其他相關事項，並向客戶說明原因。
3. 如遇緊急變更，將第一時間通知客戶，確保資訊透明。

額外服務與附加項目

若客戶於行前或行程中希望增加額外服務或體驗，可聯繫我們協助安排，並依實際狀況另行報價。

訂金與尾款支付

• 預訂行程時，需支付 30% 團費 作為訂金，此款項將用於行程規劃與必要的服務安排。
• 剩餘 70% 旅遊費用 需於出發前 30 天內 支付完成。

訂金規範與不可退還條款

• 30% 訂金為不可退還，該款項用於支付導遊、交通、住宿等相關行程成本。
• 訂金確保與旅遊業相關的合作夥伴（導遊、司機、飯店等）的基本保障，取消後通常難以找到相同條件的替補預訂。

付款方式

• 國際匯款

  預付訂金：預付全額旅遊費之 30% 訂金，另需支付 60 美元手續費。
  全額付款：一次性支付 全額旅遊費，可免除 60 美元手續費。

• 信用卡支付

  透過 PayPal 刷卡，每次將額外收取約 4% 的手續費。

旅行費用調整

• 若因自然災害或不可抗力因素導致行程變更並影響旅費，本公司將針對調整部分向客戶說明。
• 機票、交通費、機場稅、門票等費用的變動由相關單位決定，本公司無法負責其價格變動。如有調整，將盡快通知客戶。
• 若因本公司因素導致旅費增加，我們將於出發前至少 21 天 通知客戶。

額外費用

若因客戶需求調整行程，可能產生額外費用，請客戶盡快支付，以確保服務順利進行。可能導致費用變動的情況包括（但不限於）：

• 因個人因素誤機、遲到，無法趕上集合時間。
• 個人健康、法律問題導致的額外開支。
• 旅途中因突發疾病或事故產生的醫療或相關費用。
• 如遇緊急情況，本公司可能會先行代墊相關費用，請客戶於旅途中或行程結束後立即支付。

以下情況可能導致旅程被取消或客戶被要求離團：

客戶因疾病或個人因素無法繼續旅行，且需要特別協助。
客戶違反本公司規定，影響團隊旅程的順利進行，例如：

影響他人安全
威脅或騷擾導遊與同行旅客
違反團隊行為準則

因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、騷亂、罷工）導致交通或住宿安排無法正常進行。
受當地政府指令，本公司無法執行原定行程。

若發生上述情況，本公司將從客戶支付的款項中扣除已產生的費用，並於扣除相關費用後退還剩餘金額。

若本公司未依行程說明履行服務，客戶可向本公司提出申訴與賠償要求。
因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、罷工、政府指令）導致行程變更或取消，本公司不承擔賠償責任。

賠償要求

客戶需於 行程結束後 1 個月內 提出申請。
當地旅行代理、導遊或合作旅行社無權代表本公司受理索賠。
若涉及違法行為，客戶應於終止旅行合約後 3 年內 向巴拿馬相關機構提出法律通知。

責任限制

若因客戶個人疏忽或行為導致損害，應自行承擔賠償責任，本公司概不負責。
登山、徒步旅行、山地自行車等活動具有一定風險，即使由專業導遊帶領，仍可能發生意外。客戶應根據自身條件與當地專業建議評估風險，並對自身安全負責。

• 客戶需自行負責護照、簽證、海關、健康管理及入境要求，確保符合旅行條件。
• 若當地簽證規定變更，本公司將盡快通知客戶。